POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS – ALMA STORE

En ALMA STORE ofrecemos garantía de satisfacción y respaldamos la calidad de nuestros productos.

1. Condiciones generales

Aceptamos cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• Producto con defecto de fábrica

• Producto incorrecto (distinto al solicitado)

❌ No se aceptan devoluciones de productos usados, abiertos, manipulados o dañados por mal uso.

2. Plazo para solicitar cambios o devoluciones

El cliente dispone de máximo 5 días calendario desde la fecha de recepción del pedido para reportar cualquier inconveniente.

3. Requisitos

Para que el cambio o devolución sea aceptado:

• El producto debe estar sin uso y en su empaque original

• Debe incluir accesorios, manuales y empaques completos

• Se deben enviar fotografías o videos como evidencia

4. Proceso paso a paso

1. Contactar a ALMA STORE vía WhatsApp o correo electrónico

2. Enviar evidencia del problema

3. Evaluación del caso (24–48 horas)

4. Aprobación y coordinación del cambio o devolución

5. Costos de envío

• Si el error es atribuible a ALMA STORE, asumimos los costos

• Si no cumple las condiciones, el cliente asume los costos logísticos